سياسة الاسترجاع

في OK1Tube.com، نحن ملتزمون بتوفير خدمات ممتازة وضمان رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، نقدم لك استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

1. أهلية الاسترجاع

   • سيتم معالجة استرجاع الأموال فقط للمنتجات المشتراة من OK1Tube.com.

   • لتكون مؤهلاً لاسترجاع الأموال، يجب أن تقدم طلبك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

   • سيتم إصدار الاسترجاع فقط إذا قدمت إثباتًا صالحًا للشراء (مثل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو تفاصيل المعاملة).

2. عملية الاسترجاع

   • لتقديم طلب استرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع تفاصيل طلبك.

   • بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بمراجعته ومعالجة الاسترجاع في غضون 5-7 أيام عمل.

3. العناصر غير القابلة للاسترجاع

   • المحتوى الرقمي، والخدمات، والاشتراكات التي تم تسليمها بالكامل أو الوصول إليها غير قابلة للاسترجاع بمجرد استخدامها.

   • الطلبات المصممة خصيصًا أو أي منتج تم تحديده على أنه غير قابل للاسترجاع في وقت الشراء غير مؤهل للاسترجاع.

4. طريقة الاسترجاع

   • سيتم إصدار الاسترجاع إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن مؤسستك المالية قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترجاع.

5. الاستثناءات

   • في حالات نادرة، مثل المعاملات الاحتيالية أو الأخطاء النظامية، قد نقدم استرجاعًا أو استبدالًا حسب تقديرنا.

6. التغييرات على هذه السياسة

   • تحتفظ OK1Tube.com بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وستكون السياسة المحدثة سارية فور نشرها.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].